La ciudad china de Xi’an refuerza su posición como referente en gobernanza urbana inteligente, al demostrar cómo las tecnologías digitales y los sistemas basados en datos pueden mejorar los servicios públicos, aumentar la eficiencia y apoyar el desarrollo sostenible.
Funcionarios y expertos en gestión urbana de países como Egipto y Omán analizaron el modelo de gobernanza de la ciudad, y se centraron en cómo la digitalización transforma los servicios municipales y la gestión de infraestructuras.
Un elemento central del enfoque de Xi’an es su sistema integrado de atención al ciudadano, que funciona las 24 horas del día para gestionar consultas, quejas y solicitudes de servicios. La plataforma coordina múltiples departamentos gubernamentales para garantizar respuestas rápidas y una resolución de problemas más ágil. Solo en 2025, el sistema procesó aproximadamente 5,8 millones de solicitudes, alcanzando una tasa de resolución del 99,8 % y un nivel de satisfacción ciudadana superior al 97 %.
La infraestructura de movilidad inteligente de Xi’an también atrajo especial atención. El sistema de gestión del tráfico de la ciudad integra datos en tiempo real sobre redes viales, puntos de congestión y el movimiento de vehículos, lo que permite a las autoridades responder rápidamente a incidentes y optimizar el flujo del tráfico.
Según el vicealcalde Xiao Qi, las tecnologías inteligentes ya están integradas en toda la ciudad. Estas incluyen sistemas visuales impulsados por IA capaces de detectar daños en la superficie de las carreteras con alta precisión, sensores que monitorizan en tiempo real el estado estructural de los puentes y alumbrado público adaptativo que ajusta su intensidad según el flujo de tráfico para mejorar la eficiencia energética.
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Fuente: TV Brics
VTV/DC/EB
